Vous obtenez une erreur d’identification de connexion lorsque vous utilisez Steam sur votre ordinateur ? Cette erreur apparaît principalement lorsque les serveurs de Steam sont inaccessibles.
Il existe d’autres raisons pour lesquelles cette erreur se produit, comme une connexion Internet inactive.
Si l’erreur n’est pas résolue après plusieurs tentatives de connexion, nous allons voir quelques moyens de résoudre le problème et de retrouver l’accès au client Steam.
Si vous vous demandez pourquoi Steam affiche une de connexion, sachez que le client Steam rencontre un problème, que le cache de téléchargement est corrompu, ou encore que le pare-feu de l’ordinateur a bloqué l’accès de Steam, etc.
Vérifier l’état des serveurs Steam
Si Steam ne parvient pas à vous connecter à votre compte, vérifiez si les serveurs de la plateforme ne sont pas en panne. Il se peut que les serveurs de Steam soient en panne, ce qui empêche votre client de charger votre compte. Cette situation est rare, mais elle peut se produire.
Vous pouvez vérifier si c’est le cas en vous rendant sur le site non officiel Steam Status ou sur le site Downdetector. Ces sites vous indiqueront si des utilisateurs ont signalé des problèmes lors de l’utilisation de Steam. Si vous constatez que Steam rencontre effectivement des problèmes, attendez que l’entreprise les corrige et rétablisse le service.
Basculer entre les modes hors ligne et en ligne dans Steam
Lorsque vous avez des difficultés à utiliser Steam, vous pouvez essayer de résoudre le problème en basculant entre les modes hors ligne et en ligne dans l’application. Cela oblige l’application à se connecter à Internet, ce qui peut résoudre l’erreur de connexion.
- Lancez Steam sur votre ordinateur.
- Sélectionnez Steam > Passer hors ligne dans la barre de menus.
- Choisissez Steam > Passer en ligne dans la barre de menus.
Forcer la fermeture et le redémarrage de Steam
Si le passage du mode hors ligne au mode en ligne n’a pas résolu le problème, forcez la fermeture et la réouverture de l’application Steam pour éventuellement résoudre le problème. Cette méthode devrait fonctionner si Steam connaît des dysfonctionnements mineurs.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la barre des tâches de Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Trouvez Steam dans la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application et choisissez Fin de tâche.
- Fermez le Gestionnaire des tâches.
- Ouvrez le menu Démarrer, trouvez Steam et lancez l’application.
Fermez les autres programmes en cours d’exécution sur votre ordinateur
Il arrive que Steam ne fonctionne pas comme prévu parce que d’autres applications interfèrent avec lui. Il se peut qu’une application interfère avec les fonctionnalités de Steam, l’empêchant de se connecter à votre compte.
- Dans ce cas, fermez toutes les autres applications en cours d’exécution sur votre ordinateur et voyez si Steam fonctionne.
- Vous pouvez fermer une application sous Windows en sélectionnant X dans le coin supérieur droit de l’application.
- Utilisez le Gestionnaire des tâches si une application refuse de se fermer.
Cela devrait éliminer toute interférence et permettre à Steam de fonctionner sans problème.
Effacer le cache de téléchargement de Steam
Lorsque vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de Steam, le cache de téléchargement de Steam est un élément que vous pouvez effacer pour éventuellement résoudre le problème. Steam recommande d’effacer ce cache lorsque vous rencontrez des problèmes d’utilisation de l’application.
Vous ne perdez pas les données de votre compte et Steam reconstruit le cache au fur et à mesure que vous utilisez l’application.
- Ouvrez Steam sur votre ordinateur.
- Sélectionnez Steam > Paramètres dans la barre de menus.
- Choisissez Téléchargements dans la barre latérale gauche.
- Sélectionnez Effacer le cache à côté de Effacer le cache de téléchargement.
- Choisissez Confirmer dans l’invite pour continuer.
Mettre à jour votre application Steam
Si vous utilisez une ancienne version de Steam, il se peut que l’application comporte des bogues et d’autres problèmes, ce qui est à l’origine du problème de connexion. Il est courant que les anciennes versions d’applications présentent des problèmes, que vous pouvez résoudre en mettant à jour l’application.
La mise à jour de Steam permet de résoudre de nombreux bogues et éventuellement d’ajouter de nouvelles fonctionnalités.
- Lancez Steam sur votre ordinateur.
- Sélectionnez Steam > Rechercher des mises à jour du client Steam.
- Autorisez Steam à rechercher et à installer les dernières mises à jour de l’application.
- Fermez et relancez Steam, puis connectez-vous à votre compte.
Redémarrez votre PC Windows
Si l’erreur de connexion à Steam persiste, redémarrez votre ordinateur pour résoudre le problème. En effet, le système d’exploitation de votre ordinateur peut rencontrer un problème que vous pouvez résoudre en redémarrant l’ordinateur.
- Ouvrez le menu Démarrer de votre ordinateur.
- Sélectionnez l’icône Marche / Arrêt dans le menu.
- Choisissez Redémarrer.
- Lancez l’application Steam.
Désactivez le pare-feu de Windows pour résoudre le problème de connexion à Steam
Si Steam ne parvient toujours pas à se connecter à ses serveurs et ne parvient pas à vous connecter, il se peut que le pare-feu de votre ordinateur ait bloqué l’accès de Steam à Internet. Cela se produit lorsque le pare-feu détecte une connexion suspecte, mais il peut s’agir d’un rapport faussement positif.
Dans ce cas, désactivez temporairement le pare-feu et voyez si cela résout le problème.
- Ouvrez l’application Sécurité Windows sur votre PC.
- Sélectionnez Pare-feu et protection du réseau.
- Choisissez le réseau qui porte la mention (actif).
- Désactivez l’option Pare-feu Microsoft Defender.
- Sélectionnez Oui dans l’invite Contrôle de compte d’utilisateur.
- Lancez Steam et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
Réinstaller Steam sur votre ordinateur
Si le problème n’est pas résolu, votre dernier recours est de supprimer et de réinstaller Steam sur votre ordinateur. Cette opération permet de supprimer tous les fichiers d’application et de résoudre les problèmes causés par des fichiers d’application défectueux.
Notez que vous perdez vos jeux téléchargés lorsque vous désinstallez Steam. Vous pouvez préserver vos jeux en copiant le dossier steamapps de votre répertoire Steam vers un autre emplacement de votre ordinateur.
Sous Windows 11
- Ouvrez les Paramètres en appuyant sur Windows + I.
- Sélectionnez Applications dans la barre latérale gauche.
- Choisissez Applications installées dans le volet de droite.
- Trouvez Steam, sélectionnez les trois points à côté de l’application et choisissez Désinstaller.
- Sélectionnez Désinstaller dans l’invite.
Sous Windows 10
- Ouvrez les Paramètres en utilisant Windows + I.
- Sélectionnez Applications dans Paramètres.
- Trouvez Steam, choisissez l’application et sélectionnez Désinstaller.
- Sélectionnez Désinstaller dans l’invite.
Réinstallez Steam en visitant le site Web de Steam, en téléchargeant le programme d’installation de l’application et en exécutant le programme d’installation sur votre ordinateur.
Conclusion
L’erreur de connexion de Steam vous empêche de vous connecter à votre compte et d’accéder à vos jeux. Si votre problème n’est pas résolu après quelques tentatives de connexion, les méthodes décrites ci-dessus vous aideront à résoudre le problème.
Une fois que vous aurez apporté quelques modifications à votre système, Steam fonctionnera comme il se doit et vous permettra d’accéder à tous vos jeux.
