Mise à jour le 24 juin 2026
Avec son design emblématique signé Philippe Starck, le Player de la Freebox Révolution a marqué les esprits. Parmi ses atouts majeurs : l’intégration d’un lecteur Blu-Ray « mange-disque » (slot-in) très pratique pour profiter de sa discothèque ou de ses films.
Cependant, derrière cette esthétique épurée se cache un problème bien connu des freenautes : il arrive fréquemment qu’un CD, DVD ou Blu-ray reste obstinément coincé à l’intérieur.
Le lecteur tourne dans le vide, les options d’éjection à l’écran restent grisées, et pire encore, le célèbre designer semble avoir oublié d’intégrer le petit trou de secours permettant l’éjection manuelle (à l’aide d’un trombone), présent sur la quasi-totalité des lecteurs optiques du marché.
Faut-il pour autant renvoyer son matériel au Service Après-Vente (SAV) de Free ? Pas nécessairement ! Avant d’en arriver là, voici les meilleures méthodes, des plus douces aux plus insolites, pour libérer votre disque bloqué.
Pourquoi le lecteur de la Freebox Révolution se bloque-t-il ?
Les lecteurs dits « mange-disques » utilisent un mécanisme d’insertion et d’éjection motorisé basé sur des rouleaux en caoutchouc. Avec le temps, plusieurs facteurs peuvent entraver ce mécanisme :
- La poussière : Elle s’accumule sur les rouleaux, qui perdent alors leur adhérence. Le moteur tourne, mais le disque patine.
- L’épaisseur du disque : Certains disques gravés ou possédant des étiquettes autocollantes sont légèrement plus épais et bloquent l’engrenage.
- Un bug logiciel : Parfois, le problème n’est pas mécanique. Le système d’exploitation de la box (Freebox OS) « perd » simplement la trace du disque et désactive les commandes d’éjection.
La méthode logicielle : Forcer l’éjection avec la télécommande
Avant de tenter la manière forte, il convient de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un simple bug logiciel. Si l’option « Éjecter le disque » du menu de l’interface TV est grisée, essayez la combinaison secrète de la télécommande.
Depuis la mise à jour du firmware 1.2.1 du Freebox Player, les développeurs ont intégré un raccourci salvateur :
- Prenez la télécommande de votre Freebox.
- Appuyez simultanément sur la touche « AV » (généralement utilisée pour changer la source de la TV) et sur la « flèche du Haut » du pavé directionnel.
- Maintenez quelques secondes.
Dans de nombreux cas, cette manipulation force le microprogramme à enclencher le moteur d’éjection. Si rien ne se passe, un simple redémarrage électrique du Player (débrancher/rebrancher l’alimentation) suivi de cette même manipulation peut faire des miracles.
L’astuce mécanique : la fameuse technique du « rot du bébé »
Si la méthode logicielle échoue, c’est que le disque patine physiquement à l’intérieur. Face à l’absence de bouton d’éjection de secours, le support technique de Free suggère parfois une méthode surprenante, affectueusement surnommée par les techniciens : « le bébé doit faire son rot ».
Aussi surprenante qu’elle paraisse, cette astuce repose sur la gravité et un léger choc cinétique pour décoincer le mécanisme de serrage du disque. Voici comment procéder :
- Éteignez complètement le Player (vous pouvez le débrancher pour plus de sécurité).
- Saisissez le boîtier et penchez-le vers l’avant, de façon à ce que la fente du lecteur Blu-ray pointe vers le sol.
- Rallumez le Player (ou rebranchez-le).
- Dès qu’il s’allume et que vous entendez le lecteur faire un petit bruit, donnez une claque ferme et sèche (sans être brutale) sur le dessus ou à l’arrière du boîtier, juste au-dessus de l’emplacement du lecteur.
Résultat : Le choc, combiné à la gravité, aide les rouleaux à agripper le bord du disque. Dans 90 % des cas, le CD pointera le bout de son nez, vous permettant de le retirer délicatement.
Ce qu’il ne faut SURTOUT PAS faire
Quand on a un disque de valeur (film rare, jeu vidéo, données personnelles) coincé, la tentation de jouer aux chirurgiens est grande. Évitez à tout prix les actions suivantes :
- Insérer une pince à épiler, un couteau ou un tournevis : Vous êtes certain de rayer votre disque de manière irréversible et de détruire la lentille laser du lecteur, extrêmement fragile.
- Essayer de forcer un deuxième disque à l’intérieur : Certains forums conseillent d’insérer un autre disque muni de ruban adhésif double-face pour « pêcher » le premier. C’est le meilleur moyen de retrouver deux disques bloqués et d’invalider la garantie de votre box.
Quand faut-il contacter le SAV de Free ?
Si malgré le redémarrage, la combinaison de touches, et l’astuce mécanique le disque reste captif, il ne vous reste plus qu’une seule option : le remplacement matériel.
Contactez l’assistance de Free (au 3244 ou via votre espace abonné). Expliquez les manipulations que vous avez déjà effectuées. Free procédera alors à un échange de votre boîtier Player.
Note : Si le disque coincé vous appartient ou non (DVD de location, jeu, film personnel), n’oubliez pas de le signaler au technicien. Free possède une procédure pour extraire le disque en atelier et vous le renvoyer par courrier par la suite.
Conclusion
Les merveilles technologiques ont parfois de petits défauts de conception. Le lecteur optique de la Freebox Révolution, bien qu’élégant, en est l’exemple parfait.
Heureusement, grâce à ces quelques manipulations relevant du bon sens (et de la gravité !), il est souvent possible de sauver son disque sans passer par la case SAV.
À l’heure où la dématérialisation, le streaming et la VOD prennent le pas sur les supports physiques, posséder un lecteur de disques fonctionnel reste un atout… à condition qu’il accepte de nous rendre nos affaires !
