Comment dépanner un ami à distance avec TeamViewer

On s’est tous retrouvé devant la situation de devoir dépanner un ami en voulant se connecter sur son ordinateur via Internet. Si l’ami en question ne comprend pas grand chose à l’informatique, l’opération peut s’avérer impossible ou très difficile à mener à bien.

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Les logiciels de prise de main à distance sont utilisés depuis bien longtemps dans les entreprises (VNC, PCAnywhere, UltraVNC, LogMeIn) mais leur configuration n’est pas si simple car cela demande en général de configurer correctement un pare-feu ou un routeur, de définir des utilisateurs autorisés, ce qui est largement trop complexe pour la plupart des gens qui ne sont pas tous des spécialistes de la redirection des ports TCP/IP.

Avec TeamViewer, l’accès à distance par Internet devient un jeu d’enfant.

Voici ce que l’ami que vous souhaitez dépanner doit faire :

Télécharger et exécuter ce programme : http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe

Une fois le programme lancé, une fenêtre est affichée à l’écran : Elle contient les informations qui vont vous permettre de vous connecter sur son ordinateur. Il s’agit d’un ID (Identifiant de 9 chiffres) et d’un mot de passe aléatoire.

Votre ami n’a plus qu’à attendre que vous vous connectiez sur son ordinateur.

De votre coté, pour vous connecter sur le PC de votre ami, il vous suffit de vous rendre sur le site de TeamViewer et de cliquer sur le bouton Version complète gratuite pour télécharger le programme qui va vous permettre de vous connecter chez lui.

Vous aurez alors le choix d’installer le programme sur votre PC ou simplement de l’exécuter sans installation. Si vous pensez utiliser TeamViewer régulièrement installer le sur votre PC sinon le choix Démarrer est plus judicieux.

Une fenêtre va s’afficher à l’écran. Dans la zone Créer une session, il faudra vous identifier avec l’ID et le mot de passe communiqués par votre ami. Choisir Télé-assistance puis cliquer sur le bouton Connexion à un partenaire.

Le mot de passe vous est demandé et une fois la vérification effectuée vous êtes connecté sur le PC de votre ami que vous pouvez utiliser comme si vous étiez devant son écran.

C’est maintenant à vous de jouer pour lui donner un coup de main informatique.

Remarquer la barre en haut de votre écran, à partir de là vous pouvez aussi réaliser certaines actions : Envoyer une combinaison de touches (par exemple Ctrl Alt Supp), redémarrer le PC de votre ami, l’empêcher de saisir quoi que ce soit, passer en mode transfert de fichiers…

Cliquer sur la croix rouge en haut et à gauche de cette barre d’outils pour mettre fin au contrôle à distance.

Cette utilisation de TeamViewer est gratuite pour un usage non commercial : ami, famille…

L’accès n’est pas permanent, à la prochaine utilisation, le mot de passe sera différent.

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3 réflexions au sujet de “Comment dépanner un ami à distance avec TeamViewer”

  1. Passez moi votre id et mdp et je vous fais un site et je vous paye tout

  2. Salut,

    J’ai testé cette appli hier soir. C’est pas mal. La liaison est vite faite et ne requiert aucune compétence particulière.

    Par contre d’habitude j’utilise LogMeIn et je trouve que TeamViewer est plus lent, l’image est de moins bonne qualité…

    Bref pour dépanner un pote occasionnellement Team Viewer est pas mal, pour dépanner mon grand-père (et c’est plus souvent !) je lui préfère LogMeIn.

    J’en profite au passage pour te remercier et te féliciter pour les infos que tu traites et que je suis avec beaucoup d’intérêt.

    À bientôt.

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