Lorsqu’on s’en sert intensivement au quotidien, un smartphone Android peut finir par révéler quelques faiblesses.
Découvrez dans ce billet comment venir à bout des plus fréquentes d’entre elles.
Aussi efficace et agréable à utiliser qu’il soit, le système mobile Android de Google n’est pas à l’abri des petits tracas et de quelques imperfections.
Ceux-ci peuvent être causés par des bugs venant de Google ou par de mauvaises manipulations de son utilisateur.
Même s’ils sont rarement graves, ces pépins sont susceptibles de vous gâcher la vie.
Ce petit guide n’a donc qu’un seul objectif : préservez ces cheveux que vous auriez fini, autrement, par vous arracher !
Je ne me souviens plus de mon mot de passe
Votre mémoire flanche et vous avez oublié le mot de passe qui déverrouille l’accès à votre smartphone.
Sur les anciennes versions d’Android, saisissez cinq fois de suite un code PIN erroné. Vous serez alors invité à vous identifier avec votre compte Google (adresse Gmail et mot de passe) afin de changer le code PIN.
Si votre appareil est équipé d’une version récente d’Android, c’est plus compliqué. Google a supprimé la possibilité de déverrouiller le mobile avec un compte Google.
En conséquence, il ne reste qu’une possibilité: réinitialiser le téléphone. Malheureusement, vous perdrez toutes les informations qui n’ont pas été sauvegardées (applications avec leurs données photos musique, etc.).
Aussi, avant de procéder, branchez votre mobile à un ordinateur à l’aide de son câble USB. De cette manière, vous récupérerez toutes les images qui y sont enregistrées.
Ensuite, rendez-vous sur le site de Google pour localiser votre smartphone. Vous devrez vous identifier avec votre compte Google. Votre appareil, s’il est connecté à Intemet (en 3G ou en Wi-Fi), s’affiche en haut à gauche. Cliquez sur le bouton Activer la sécurisation et l’effacement afin de lancer la procédure de réinitialisation.
L’une de mes applications ne fonctionne plus
Il peut arriver qu’une application ne veuille plus se lancer ou qu’elle plante sitôt après son démarrage. Inutile de tenter de la désinstaller pour la réinstaller aussitôt. Cette manipulation ne changera rien. Le problème provient non pas de l’application elle-même, mais des données qu’elle est amenée à enregistrer dans l’appareil.
Pour la remettre sur pied, nettoyez-la. Rendez-vous dans le menu Paramètres, Applications. Dans la liste qui se présente, recherchez l’application fautive et appuyez dessus.
Touchez ensuite le bouton Effacer les données. Puis essayez de la relancer. Si elle ne fonctionne toujours pas, revenez à sa fiche d’informations et activez maintenant le bouton Vider le cache.
Cette fois-ci, l’application devrait s’ouvrir sans rechigner.
J’obtiens une erreur 498 quand je veux télécharger une application
C’est l’un des problèmes les plus répandus sur le Play Store. Cette erreur survient lorsque l’espace disponible dans la mémoire cache du smartphone n’est pas suffisant pour accueillir le fichier.
Plusieurs opérations peuvent vous aider à relancer votre téléchargement.
Nettoyez le cache du Play Store
Ouvrez le menu Paramètres, Applications et appuyez sur Google Play Store. Touchez à présent le bouton Forcer l’arrêt et validez votre demande dans la boîte de dialogue qui s’affiche.
Pressez les commandes Effacer les données, Valider, puis Vider le cache. Ouvrez à nouveau le Play Store et relancez le téléchargement.
Modifiez les options de connexion
Le téléchargement persiste à planter ? C’est peut-être dû à votre connexion à Internet. Lorsqu’elle est trop faible, la quantité de données à faire transiter provoque le bug. Si vous êtes connecté en Wi-Fi, désactivez-le, puis réactivez-le depuis les Paramètres Android.
Tentez d’accéder à un réseau Wi-Fi plus performant, attendez quelques instants, puis redémarrer le téléchargement.
Si vous utilisez une connexion 3G ou 4G, modifier le point d’accès de l’appareil peut vous aider à retrouver un débit suffisant. Ouvrez les Paramètres, appuyez sur Plus, puis sur Réseaux mobiles.
Touchez Mode réseau, puis passez de 3G ou 4G (ou LTE) à GSM. Validez, patientez et repassez au réseau 3G ou 4G. Lancez à nouveau le téléchargement
Le Google Play Store m’affiche une erreur 491
Voici une autre erreur que l’on rencontre fréquemment sur le Play Store. Ici aussi, elle survient en téléchargeant une application.
Le problème est généralement dû à votre compte Google qui est mal reconnu. Comme pour l’erreur 498, plusieurs manipulations peuvent rétablir la situation.
La première consiste à redémarrer l’appareil. Si ça ne marche pas, enchaînez comme suit.
Videz la mémoire cache
Comme pour l’erreur 498, procédez à la vidange du cache de l’application Google Play Store. Ensuite, agissez de la même façon pour l’application Services Google Play. Redémarrez votre smartphone et relancez le Play Store.
Effacez votre compte du mobile
La méthode est un peu radicale, mais elle a fait ses preuves. Elle consiste à supprimer votre compte de l’appareil.
Aucune donnée ou application ne sera supprimée. Seule la synchronisation avec les différents services Google (dont le Play Store) sera interrompue.
Rendez-vous sur les Paramètres, touchez Compte, Google et, enfin, votre compte.
Appuyez en haut à droite de l’écran sur les trois points superposés, choisissez Supprimer le compte et validez. Redémarrez votre mobile et accédez à nouveau aux Paramètres de compte. Pressez Ajouter un compte et choisissez Google.
Suivez la procédure pour indiquer vos identifiant et mot de passe. Au bout de quelques secondes, la synchronisation va reprendre et le Play Store devrait fonctionner normalement.
Je n’arrive pas à désinstaller une application
Vous souhaitez supprimer certaines applications que vous n’utilisez plus, mais celles-ci sont récalcitrantes. Ouvrez Paramètres, Applications et choisissez celle qui vous pose problème.
S’il n’est pas grisé, appuyez sur le bouton Forcer l’arrêt ou Désactiver. Confirmez votre demande. Patientez quelques secondes, puis touchez le bouton Désinstaller.
Attention, cette manipulation ne concerne pas les applications installées par défaut sur votre smartphone (celles de Google, par exemple). Pour les éliminer, il vous faudra auparavant rooter votre appareil et utiliser un logiciel comme Debloater.
Le message « espace insuffisant » s’affiche
Cet avertissement ne concerne que la mémoire interne du mobile (et non la carte micro SD que vous avez pu installer).
Il apparaît lorsqu’elle est saturée, empêchant l’appareil de fonctionner correctement. Pas d’autres solutions que de faire le ménage.
Videz le cache
Ouvrez les Paramètres d’Android et touchez Stockage. Patientez quelques instants afin que soit calculé l’encombrement de la mémoire de l’appareil par catégories.
Faites défiler l’écran vers le bas et activez Données mises en cache. Si vous n’avez jamais nettoyé ces fichiers, ils peuvent représenter plus de 2 gigaoctets d’espace. Validez par OK dans la boîte de dialogue qui apparaît afin d’effacer les données en cache.
Purgez les téléchargements
Effectuez la même opération pour le dossier Téléchargements présent sur le même panneau. Ici sont stockés des fichiers .apk provenant d’applications ou de fichiers téléchargés depuis le Web.
Faites la chasse aux gros fichiers
Votre appareil emmagasine sûrement des fichiers volumineux devenus inutiles. Pour les dénicher et faire le tri, installez l’application gratuite SD Maid.
Lancez-la et activez le bouton en haut à gauche de l’écran. Dans le nouveau menu, touchez Les plus gros et Appuyer pour démarrer. Les gros fichiers présents dans la mémoire interne montent en tête de liste. Sélectionnez les éléments à supprimer et placez-les dans la corbeille en haut de l’écran.
La batterie de mon smartphone se décharge à vitesse grand V
Déterminez d’abord d’où vient la fuite d’énergie sur votre smartphone. Installez l’application gratuite GSam Battery Monitor qui livre le plein d’informations sur les services et applications puisant dans les ressources de votre appareil.
Lancez-la et observez le premier panneau. Normalement, c’est votre écran qui doit consommer le plus d’énergie.
Activez la ligne Util. Application afin d’afficher les applications classées par ordre décroissant selon leur consommation.
Si l’une d’elles placées en tête de liste ne provient pas de Google (Système, Kernel, etc.), c’est qu’elle n’est pas du tout optimisée et pompe beaucoup trop de ressources.
Ce phénomène se rencontre après une mise à jour de l’application. Si elle n’est pas d’une importance vitale, désactivez-la en vous rendant sur sa fiche d’informations et observez le comportement de votre mobile.
L’autonomie redevient normale ? Alors vous avez trouvé le coupable. Sinon, il se peut que votre batterie ait atteint sa limite de cycle de charge. Dans ce cas, il faudra la changer.
Transférez vos applications sur la carte micro SD
Sur la plupart des téléphones Android, il est impossible de déplacer des applications sur une carte micro SD afin de soulager la mémoire interne de son appareil.
Seules les photos, musiques et vidéos peuvent y trouver refuge. Frustrant, surtout lorsqu’on est un gros consommateur de jeux dont les applications sont souvent volumineuses.
Un outil existe cependant pour tenter de contourner cette limitation : AppMgr III. Utilisez l’application AppMgr III, elle est gratuite, et lancez-la.
Le résultat n’est malheureusement pas garanti à coup sûr. Dans la fenêtre qui s’ouvre sont listées toutes les applications susceptibles d’être déplacées vers la carte micro SD. Sélectionnez-en une.
Il est possible qu’un panneau d’avertissement s’affiche. Lisez-le attentivement. Il dresse les dysfonctionnements potentiels suite au déplacement de l’application sur la carte SD.
Déplacez l’application en question. Si vous pensez que cela ne perturbera pas l’usage de l’application, commencez par appuyer sur le bouton Forcer l’arrêt afin que les processus de l’application en cours soient stoppés.
Touchez ensuite le bouton Déplacer vers la carte. L’application est instantanément transférée. Vérifiez le transfert. Quittez AppMgr et ouvrez l’application dont vous venez de changer l’emplacement.
Vérifiez ses fonctions et sa stabilité. Si elle plante, mieux vaut la réinstaller dans la mémoire interne du smartphone. Relancez AppMgr et appuyez sur l’onglet Sur carte SD. Sélectionnez votre application et touchez le bouton Déplacer vers le téléphone.
