Il n’y a pas lieu de s’inquiéter si un appareil Amazon Echo cesse de répondre aux commandes vocales. Dans cet article, nous allons voir comment réinitialiser Alexa.
Amazon Alexa est conçu pour vous aider à répondre à toutes vos questions et demandes, mais il arrive que l’assistant personnel vous fasse faux bond. Si vous avez remarqué qu’Alexa ne vous écoute pas, vous pouvez prendre quelques mesures pour que l’assistant d’Amazon fonctionne à nouveau.
Voyons comment réinitialiser un Amazon Echo s’il commence à vous ignorer.
Comment faire en sorte qu’Alexa vous entende à nouveau ?
Il existe plusieurs façons de faire en sorte qu’Alexa vous écoute, allant de modifications très simples à des mesures plus radicales. Voici un récapitulatif.
Activez le microphone de votre Amazon Echo
Si vous utilisez une enceinte Amazon Echo, il y a une possibilité que le microphone de l’appareil ait été mis en sourdine. Parfois, les gens coupent le micro pour améliorer la confidentialité d’Amazon Echo, mais oublient de le réactiver.
Si votre Amazon Echo dispose d’un anneau lumineux, celui-ci doit s’allumer en rouge si votre microphone est désactivé. Si c’est le cas, appuyez sur le bouton d’activation/désactivation du microphone de l’appareil et réessayez de parler à Alexa.
Essayez de débrancher et de brancher votre Amazon Echo
Si Alexa ne vous écoute toujours pas, même lorsque vous avez activé le microphone, il se peut que l’appareil Echo ait besoin d’être redémarré. Pour ce faire, débranchez simplement votre Amazon Echo de l’alimentation principale et rebranchez-le. Avec un peu de chance, cela devrait résoudre le problème.
Comment réinitialiser un appareil Amazon Echo ?
Si les astuces ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être recourir à une réinitialisation d’usine. Cela ramène l’Echo à la configuration par défaut telle qu’elle était lorsque vous l’avez sorti de la boîte, ce qui devrait, on l’espère, résoudre tous les problèmes.
Vous pouvez réinitialiser votre Amazon Echo de deux manières : soit en maintenant les boutons de l’appareil Echo enfoncés, soit via l’application Alexa.
Réinitialisation d’un Amazon Echo à l’aide des boutons de l’appareil
- Si vous avez une enceinte Amazon Echo de première génération, utilisez un trombone déplié pour maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation intégré, puis attendez que l’anneau autour de l’Echo s’éteigne puis se rallume.
- Si vous disposez d’une enceinte Echo de deuxième génération, maintenez enfoncés simultanément les boutons de microphone et de réduction du volume pendant 20 secondes. Lorsque l’anneau devient orange, vous avez terminé.
- Avec un Echo de troisième ou de quatrième génération, maintenez le bouton Action enfoncé pendant 25 secondes. Le voyant de l’Echo devient orange fixe. Lorsqu’il s’éteint, vous pouvez lâcher le bouton. Le voyant devient bleu, puis à nouveau orange. Cela montre que l’Echo est prêt à être utilisé.
- Si vous avez un Echo Show, maintenez enfoncés les boutons de mise en sourdine et de réduction du volume de votre appareil. Après environ 15 secondes, le logo Amazon devrait apparaître sur votre écran pour montrer qu’il a effectué la réinitialisation.
Réinitialisation d’usine d’un Amazon Echo à l’aide de l’application
Si vous voulez effectuer la réinitialisation à distance, il existe un moyen de réinitialiser un Amazon Echo à partir de l’application Alexa.
- Pour ce faire, ouvrez d’abord l’Application Alexa. Ensuite, cliquez sur Appareils > Echo et Alexa et sélectionnez l’appareil que vous voulez réinitialiser dans la liste.
- Cliquez en haut à droite sur l’icône en forme d’engrenage pour ouvrir les Paramètres de l’appareil.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à l’intitulé où il est indiqué Inscrit avec votre nom juste en dessous. À droite de ce paramètre, appuyez sur Désenregistrer.
- D’après la fenêtre contextuelle qui s’affiche, il semble que vous ne supprimiez que l’appareil Amazon de votre compte. Cependant, l’appareil effectuera également une réinitialisation d’usine, mais cela ne vous est pas précisé à cette étape.
- Lorsque vous appuyez sur Désenregistrer, l’appareil Echo se réinitialise automatiquement.
Conclusion
Amazon Alexa est censé être utile, mais parfois l’assistant peut être difficile à joindre. Si vous voulez le faire de nouveau fonctionner, vous pouvez essayer de désactiver le microphone, de mettre l’appareil hors tension ou d’effectuer une réinitialisation d’usine.
