Comment renvoyer un mail dans Outlook

Que ce soit avec Microsoft Outlook ou toute autre application de messagerie, il arrive que les mails que l’on expédie n’arrivent pas à destination. Ils se perdent en chemin.

C’est un phénomène curieux, mais dans la vraie vie, c’est comme ça ; une façon sans doute de calquer son mode de fonctionnement sur celui de La Poste.

À mon humble avis pour 99 % des fois, le problème se situe entre la chaise et le clavier : erreur dans la saisie de l’adresse mail, courriers indésirables, règles automatiques de classement oubliées ou mal programmées, effacement du message sans réfléchir…

Quand on fait du support informatique, il faut toujours avoir à l’esprit que l’utilisateur final est le maillon faible et que de surcroit, il a tendance à surestimer ses compétences et à argumenter pour mettre en évidence un dysfonctionnement technique, alors que d’évidence, le nœud du problème c’est lui.

Sous Outlook, le client de messagerie de Microsoft très utilisé en entreprise, on peut réexpédier un mail en utilisant la fonction qui va bien et qui s’appelle Renvoyer le message, mais que curieusement peu de monde utilise tellement elle est évidente à trouver.

Outlook-2010

Pour renvoyer un mail, la plupart des utilisateurs se contentent de la fonctionnalité Transférer, mais malheureusement cette fonction ne reprend pas les adresses mail des destinataires, il faut alors les ressaisir ou les recopier ce qui est une perte de temps et surtout peu pratique.

Les moins doués font aussi un copier/coller complet du message et des destinataires à réexpédier.

Avec la version d’Outlook 2003 l’option pour renvoyer un mail était à peu près trouvable : double cliquer sur le message à réexpédier — Menu Actions — Renvoyer le message…

Le gros avantage c’est que les destinataires sont indiqués automatiquement, plus besoin de faire des acrobaties avec des copier-coller.

Sur Outlook 2010 et les versions suivantes, ça se complique ! Après avoir double cliqué sur le mail à renvoyer, aller sur l’onglet Message puis dans le groupe Déplacer puis cliquer sur le menu Actions et choisir la commande Renvoyer le message…

Dans ce menu Actions, il existe même une option appelée Rappeler un message… pour supprimer ou modifier un mail qui vient d’être envoyé. Cette action se fait dans la boîte de réception du destinataire.

Bien entendu, cette fonctionnalité d’Outlook ne fonctionne que si le message en question n’a pas encore été lu par son destinataire.

Merci à Microsoft qui d’année en année simplifie l’interface de ses logiciels du moins dans ses argumentaires de vente…

4 réflexions au sujet de “Comment renvoyer un mail dans Outlook”

  1. Tout dépend aussi où tu te trouves sur Outlook (2010) le ruban affiché s’ajuste. Tu vois effectivement le Menu Action quand tu fais un double clic sur un message envoyé. Je trouve çà beaucoup moins pratique que de faire un clic droit puis de renvoyer tout simplement le message. Je n’aime pas trop ce ruban d’Office c’est assez perturbant quand on cherche quelque chose et pas intuitif si on ne cherche rien.

  2. D’ailleurs, j’aurais du commencer par te remercier de m’avoir appris une nouvelle fonction d’Outlook !

    Je ne connaissais pas le menu Actions, mais il est directement visible sur le ruban sans même réfléchir à quel groupe il appartient… Enfin chez moi c’est comme ça (je sais que la résolution de l’écran entre en ligne de compte)…

  3. certes, mais encore faut-il savoir où se trouve le menu Actions… et connaître son existence…

  4. Tu as inutilement compliqué la procédure, je trouve…

    Sous Outlook 2003, c’était dans le menu « Actions ».
    Sous Outlook 2010, c’est dans le menu « Actions ».

    Après, certes le menu a été déplacé mais quand on connait son nom, il est visible comme le nez au milieu de l’avatar dans le ruban d’un mail…

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